Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, salvo en los casos establecidos en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de la compra dentro del plazo establecido mediante una declaración inequívoca.

Puede comunicar su decisión a través del formulario de contacto de nuestra página web, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto disponible.

También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se facilita con el pedido.

Una vez recibida su solicitud, Jandameida le comunicará sin demora, en un soporte duradero como el correo electrónico, la recepción de su desistimiento.

El producto deberá ser enviado a la dirección que Jandameida le indique. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a Jandameida.

Los productos deberán devolverse sin utilizar, sin estrenar y en perfecto estado, conservando, siempre que sea posible, su embalaje original y los elementos que lo acompañen.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de pendientes que hayan sido desprecintados, abiertos, utilizados o hayan estado en contacto con la piel después de su entrega, cuando por su naturaleza no resulte adecuado proceder a su devolución.

Esta exclusión se aplicará a los pendientes y a aquellos productos destinados al contacto directo con el cuerpo cuando hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega.

Cuando el producto disponga de precinto, sello de seguridad o sistema de protección, este deberá mantenerse intacto para poder ejercer el derecho de desistimiento.

Esta exclusión no afectará a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que presenten cualquier otra falta de conformidad, que serán gestionados conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando resulte de aplicación la correspondiente excepción legal.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

El cliente deberá devolver los productos sin utilizar y en condiciones adecuadas. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Formulario de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición. Puede descargarlo, cumplimentarlo y enviarlo a Jandameida a través de los medios de contacto indicados en esta política.